Siparişleriniz 1 ile 7 iş günü içerisinde kargoya
teslim edilir.
Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?
Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz MNG Kargo ile
gönderilmektedir.
Bulunduğum yerde anlaşmalı olduğunuz kargo şirketi
bulunmamakta, siparişimi nasıl teslim alacağım?
Popiyiz.com Türkiye'nin her yerine ürün
teslimatı yapmaktadır. Anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi
bulunduğunuz lokasyonda yok ise Mobil Bölgelerden belli günler
içerinde dağıtımı sağlanacaktır.
Yurt dışına teslimat sağlıyor musunuz?
Şuan içinde sadece Türkiye sınırları içerisinde
dağıtım sağlamaktayız.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişinizi iptal etmek için 0850 302 60 66
arayarak ve ya İletişim bölümünden bize yazmanız gerekmektedir.
Siparişim hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Siparişiniz teslimata verilmeden önce hasar
kontrolünden geçmektedir. Bu sebeple ürünlerimiz hasarlı gönderimi
önlemiş olur. Buna rağmen ürününüz hasarlı bir şekilde geldi ise;
Kargo Görevlisi siparişinizi adresinize ulaştırdıktan sonra
teslimat sırasında dış pakette hasar kontrolü yapın, hasar
gördüğünüz taktirde Hasar Tespit Tutağı hazırlatın. Eğer Hasarı
teslimat sonrasında gördüğünüz taktirde ilgili şubeyi arayarak,
Hasar Tespit Tutağı hazırlamalarını söylemeniz gerekmektedir. Eğer
kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyor ise, lütfen en kısa
sürede bizimle iletişime geçin.
Siparişimin kargo dağıtım durumunu nasıl
öğrenebilirim?
Detaylı bilgi için 0850 302 60 66 nolu çağrı
merkezimizi arayabilirsiniz.
Sipariş verdiğim ürünler elime kusurlu ulaştı. Ne
yapmam gerekiyor?
Ürün iade süresi içerisinde tarafımıza
gönderdiğiniz taktirde gerekli kontrol yapılacak ve stoklarımızda
bulunması halinde ürün/ürünlerin değişimi sağlanacaktır.
Siparişimin teslimat adresini değiştirmek
istiyorum, Ne Yapmalıyım?
Siparişiniz durumunuzu öğrenmek için Ana sayfada
bulunan “Hesabım” bölümündeki Siparişlerim kısmından siparişinizin
son durumunu kontrol ediniz. Eğer sipariş durumunuz Tamamlandı ve
ya Onaylandı ise adres değişikliğini 0850 302 60 66 den Müşteri
Temsilcimize bağlanarak yaptırabilirsiniz. Siparişimiz durumunuz
“Kargoya Verildi” ise en kısa sürede yeni adres bilgilerinizi bize
ileterek tarafımızca kargo şirketine ulaştırılacaktır.
Resmi tatillerde dağıtım yapılıyor mu?
Anlaşmalı Kargo şirketimiz Resmi Tatillerde
dağıtım yapmamaktadır.
Sipariş faturam neden paketin üstünde
gönderiliyor?
Yasal olarak sipariş faturasını paket üzerinde
gönderme zorunluluğu vardır.
Ürün fiyatlarına KDV dahil midir?
Ürünlerimizin fiyatları KDV dahildir.
Havale/EFT yoluyla ödeme yapabiliyor muyum?
Siparişlerinizi Havale/EFT yoluyla ödeme
yapabilirsiniz.
Kredi Kartına taksit yapılıyor mu?
Popiyiz.com üzerinden yapılan alışverişlerde
Bonus, World, Maximum, CardFinans, AsyaCard, Paraf ve Axess kredi
kartlarına taksit imkanı bulunmaktadır.
Kapıda ödeme yapabilir miyim?
Siparişlerinizin ödemesini kapıda ödeme seçeneği
ile yapabilirsiniz.
Kapıda ödeme için ayrıca bir ücret ödeyecek miyim?
Kapıda ödeme bedeli 7TL olup bu ücret
tamamen kargo firmasına verilmektedir, kapıda nakit ödeme ve ya
kredi kartı ile ödeme alınmaktadır.
Kapıda ödeme hizmet bedeli olan 7TL iade edilmekte
midir?
Hizmet bedelinin iadesi yapılmamaktadır.
Kapıda kredi kartı ile yaptığım ödemelerde taksit
imkanından faydalanabilir miyim?
Kapıda kredi kart ile yapılan ödemelerde taksit
yapılmamaktadır. Bazı bankalar müşterileri işlemi tamamladıktan
sonra bankayı arayıp talep etmesi halinde taksitlendirme
yapmaktadır.
Siparişimde ürün bedeni uymadı, değişim yapabilir
miyim?
Değişim istediğiniz beden stoklarımızda mevcut
ise değişim yapabilirsiniz. Değişiminizi 0850 302 60 66 nolu
Çağrı Merkezimizden Müşteri Temsilcimiz yardımıyla yapabilirsiniz.
Siparişimde ürünler elime ulaştıktan kaç gün
içerinde değişim yapabilirsiniz.
Siparişiniz size ulaştıkdan sonra 7 gün
içerisinde değişim yapabilirsiniz.
Değişim işlemlerimlerinde kargo ücreti ödüyor
muyum?
Değişimleriniz de ürün firmamıza kargo ücreti
ödenmiş bir şekilde gönderilmelidir aksi durumda kargo teslim
alınmayacaktır. Bununla birlikte 0850 302 60 66 numaralı telefondan
kargoyu göndermeden önce detaylı bilgi alabilirsiniz.
Değişim işlemini yaptım fakat değişim yaptığım
ürün bedeni olmadı tekrar değişim yapabiliyor muyum?
Değişim sadece 2 kere yapılabilmektedir.Ayrıca
değişim yapılan siparişin iadesi kabul edilmemektedir.
Siparişimi nasıl iade edebilirim?
İade işlemini gerçekleştirebilmeniz için,
faturanızın olması gerekiyor, faturanızın arka yüzünde bulunan
“Değişim & İade” formunu doldurarak “ Mehmet Tönge Mahallesi 4843 Sokak No:15 Isparta” adresine Sürat Kargo ile
gönderebilirsiniz.
Hangi ürünleri iade edebilirim?
İade etmek istediğiniz ürünün ambalajının hasar
görmemiş, kullanılmamış; barkodunun zedelenmemiş, etiketinin
kopmamış olması gerekir. İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri
orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile göndermelisiniz. Yıkanmış,
üzerine parfüm veya benzeri koku sinmemiş olması gerekiyor. Ürünün
tekrar satılmasını engelleyecek deformasyonların söz konusu
olmaması gerekiyor.
Kaç gün içinde ürünlerimi iade edebilirim?
“Sebep Göstermeden Cayma Hakkı” 7 gündür.
İademi hangi adrese göndereğim?
İade adresimiz “Mehmet Tönge Mahallesi 4843 Sokak No:15 Isparta”
Ürün bedelinin iadesi ne kadar sürede yapılır?
İade ettiğiniz ürünle ilgili tüm işlemler,
ürününüz depomuza ulaştığı andan itibaren başlar ve 19 iş günü
içerisinde sonuçlandırılır.
Taksitli ödeme seçeneğiyle aldığım ürünün iadesi
nasıl yapılır?
Taksitli ödeme seçeneğiyle aldığınız ürüne ait
kargo tutarı düşüldükten sonra tamamı, kredi kartınıza iade edilir.
Bankanız tarafından iadenizin geri ödenmesi taksitli olarak
kartınıza yansıtılır.
İade tutarımı iade yerine hediye çeki olarak
alabilir miyim?
Popiyiz.com’da hediye çekiyle alışveriş yapmak
çok eğlenceli! İade çekinizi dilediğiniz alışverişinizde süre
sınırlaması olmadan kullanabilirsiniz.
Kapıda Ödeme ile yaptığım alışverişleri nasıl iade
edebilirim?
Kapıda nakit ödeme siparişiniz ile ilgili iade
işlemi ürününüz depomuza ulaştığı andan itibaren 14 iş günü
içerisinde sonuçlandırılır.Kapıda kredi kartıyla ödeme siparişiniz
ile ilgili iade işlemi ürününüz depomuza ulaştığı andan itibaren 14
iş günü içerisinde sonuçlandırılır. Kapıda ödeme ile verilmiş
siparişlerden 7 lira kapıda ödeme bedeli ve 3 lira kargo ücreti
kesilmektedir. 3 TL kargo fırsatı alışverişin tamamlanması
durumunda geçerlidir. İade edilen siparişlerde bu tutar, alışveriş
gerçekleşmediği için kesilmektedir.
